Q: 会員登録を削除したい?
A: 恐れ入ります。自動退会というシステムがございませんのでお手数でも会員情報画面の一番下に退会申請がございますのでそちらからお申し出をお願い申し上げます。確認後会員登録の削除をさせて頂きます。

Q: 毎回価格が変わるがどうして？
A: 当ストアは国外の為替に連動して一日3回価格の修正がされます。ご利用に際しましては円高という時期を見てお申込みをされる事も経済的な手順の一つになります。

Q: 申し込みをしたが、確認のメールが届かない
A:インターネットの仕組みでEメールの不着や迷惑メールに振り分けされる場合がございます。お申込みされた時のEメールでご遠慮なくお問い合わせください。
尚、お申込みメールアドレスがdocomoなど携帯メールでいたずらメール拒否設定をされている場合は本サイトでお申込み前に当方のドメイン(ymd.co.jp)が受信できるよう設定をお願い申し上げます。

Q: 到着時期が知りたい
A:発送後、お荷物は出荷国、日本国内で税関の手続きが発生しますので正確な到着期日をお知らせする事はできません。概ねの到着期日は商品ページに発送便の種類に記載されておりますのでご参考にしてください。

Q: 関税がかかるケースが知りたい。
A: 国内での関税は商品の推定原価プラス送料が日本円で1万円以上の場合課税対象になるようです。お買い物金額では16,666円程度までは関税・消費税は免除されるとされています。
尚、配達員に関税の請求を受けた場合は誠に申し訳ありませんがお客様ご負担でお願い申し上げます。

Q: Webコンビニ支払い(前金）の方法が分からない。
A: コンビニ決済（ファミリーマート）に必要な番号につきまして、決済委託先（kessai@sbpayment.jp）より、企業コードと注文番号が記載されたメールが別途送信されております。
お手数ですが、そのメールに記載されている番号をご確認いただき、以下の支払い方法に沿ってファミリーマートの端末にてお手続きをお願いいたします。
▼ファミリーマートでのお支払い方法
https://www.sbpayment.jp/support/how_to_pay/cvs/familymart_webcvs/

Q: コンビニ後払い（スコア後払い)の請求書が商品に同封されていない。（請求書が届かない）
A: 請求書の発送は国内から別途ハガキで届きます。商品の到着と若干のズレがございますのでご了承ください。尚、どうしても到着しない場合はお調べ致しますのでEmail:line@ymd.co.jp　もしくは問い合わせフォームからご指示ください。

Q: 香港もしくはシンガポール発送のはずの荷物にTWやMYが末尾についている。
A: 香港、シンガポールの郵便発送は、通常台湾ポスト（一部マレーシア）を経由し日本へ向かいますため、送り状は発送国と異なるTW,またはMYのラベルが貼られる場合があります。